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Términos y Condiciones de uso del sitio web www.facihogar.com.co

REGLAMENTO DE VENTAS POR INTERNET Y POLITICAS DE MANEJO DE DATOS ONLINE COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S.

Conforme a los postulados de la ley 1266 de 2008 (ley de habeas data), y la ley 1581 de 2012 (protección de datos) reglamentada por la ley de 1377 de 2013 es importante que tengas conocimiento de lo siguiente:

Al aceptar los términos y condiciones legales, indicas que conoces y autorizas de manera expresa, libre, previa, voluntaria  y debidamente informada a COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. para recolectar, registrar, procesar, difundir, compilar, intercambiar, actualizar y disponer de los datos o información parcial suministrada al momento de registro en el sitio web www.facihogar.com.co, así como para transferir dichos datos o información parcial o total a sus comercios y empresas con el fin de que COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. pueda ofrecer sus productos y servicios a sus clientes de una manera más personalizada y directa y, comercializar todos los datos e información que de forma voluntaria suministraste en este registro realizado en el sitio web www.facihogar.com.co,

COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. declara que protege los datos suministrados por sus clientes en virtud de lo dispuesto en la normatividad regulatoria del derecho al HABEAS DATA Y PROTECCION DE DATOS e informa a los clientes interesados en hacer parte de la campaña/programa/evento a través del diligenciamiento del presente formulario, que le asisten los siguientes derechos:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales 
  2. Verificar la autorización otorgada 
  3. Ser informado acerca del uso que se le ha dado a sus datos personales.
  4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio las quejas que considere 
  5. Revocar la autorización y solicitar la eliminación de algún dato cuando considere que no se le han respetado sus derechos 
  6. Acceder en forma gratuita a los datos personales que voluntariamente y a través de éste formato decide compartir con COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S.

Este portal se preocupa por la protección de los datos de carácter personal. Esa es la razón por la que, cuando visita  www.facihogar.com.co, nosotros le ayudamos a mantener el control sobre sus datos personales en Internet. A continuación, describimos los lineamientos que utilizamos para proteger la información que el usuario nos proporciona durante su visita a nuestro portal.

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Algunos ejemplos incluyen proporcionar un domicilio para envío de publicidad semanal, por correo electrónico a un amigo, y enviar por correo electrónico un enlace a los amigos para que visiten su Lista de deseos. Compartir información personal, COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. no vende ni alquila su información personal a terceros. Podemos tener la necesidad de compartir su información personal con terceros tales como nuestros agentes, proveedores de servicios y otros representantes que actúan en nuestro nombre, con fines limitados. Por ejemplo, podemos compartir información personal con terceros que realizan servicios en nombre nuestro. De vez en cuando es posible que se nos requiera compartir información personal como respuesta a una orden judicial válida, a una investigación gubernamental o de otra manera requerida por la ley. También nos reservamos el derecho de informar a las agencias policíacas las actividades que de buena fe creamos ser ilegales. Compartiremos cierta información personal cuando consideremos que tal divulgación sea razonablemente necesaria para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de otros y de nosotros mismos. Es posible que también transfiramos información personal en caso de una venta corporativa, fusión, adquisición, disolución o evento similar. Toda información que le identifique personalmente y que presente en un tablero de anuncios, blog, chat, comentario sobre un producto, u otro foro público en este portal, puede ser leída, recopilada o utilizada por otros usuarios de estos foros y podría ser usada para enviarle mensajes no solicitados. Le recomendamos que no dé su nombre, correo electrónico u otra información personal. Observe que si elige hacerlo, es bajo su propio riesgo y acepta la total responsabilidad de dichos comentarios y las consecuencias que puedan surgir de publicar dicha información. 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En los eventos en que no existe dicho vínculo, sino que la información es proporcionada directamente a COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. a través de este portal, la responsabilidad por el manejo de la información personal será en los términos establecidos en este documento. Exoneración de Responsabilidad, Siempre que no se haya notificado oportunamente por parte del usuario la existencia de la violación de su información personal, o cuando el usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades bancarias,  financieras o cooperativas de la pérdida, uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos conferidos por éstas para realizar transacciones, o cuando se realice un uso indebido de sus datos de registro, COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. no asume ninguna responsabilidad por tales acciones. Elecciones respecto a su información personal, COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. se comunica con sus clientes a través de múltiples canales y medios para mantenerlos actualizado en temas como promociones, ofertas, contenido de la experiencia del cliente y productos o servicios nuevos. Una vez que usted proporciona su información personal, podemos ponernos en contacto con usted por correo directo, correo electrónico o teléfono. Podremos seguir comunicándonos por medio de estos canales a no ser que usted solicite dejar de recibir estas comunicaciones optando por ser excluido. Antes de enviarle publicidad móvil (por ejemplo mensajes de texto), le pediremos su consentimiento expreso solicitándole su participación. Si ya no desea recibir estas comunicaciones, puede hacérnoslo saber mediante cualquiera de los siguientes métodos que sean apropiados bajo las circunstancias: 1. Siga las instrucciones en un correo electrónico o correo directo de publicidad que reciba de nosotros.2. Llame al 432 76 57 con su solicitud e información de contacto actual.
3. Envíe un correo electrónico con su solicitud e información de contacto actual a ventas@facihogar.com.co 4. Si envía una solicitud por correo electrónico o por carta, por favor asegúrese de incluir su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico, al igual que los cambios específicos que quiere hacer. Esto asegurará que lo identifiquemos de manera correcta en nuestros sistemas y que procesemos su petición correctamente COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. tomará las medidas necesarias para modificar su presencia en sus comunicaciones de publicidad. Debido a las líneas de tiempo de producción, correos y sistemas, es posible que se tome algún tiempo para procesar su solicitud. Las siguientes pautas se ofrecen para su conveniencia: 10 días hábiles para correos electrónicos. 30 días hábiles para correo directo y teléfono. Hasta que no entre en vigor el cambio que haya solicitado, es posible que siga recibiendo comunicaciones de publicidad de nuestra parte. Si envía su solicitud por correo regular, por favor conceda tiempo adicional para que recibamos y procesemos su solicitud. Aunque haya optado por ser excluido de las comunicaciones de publicidad, es posible que siga recibiendo comunicaciones comerciales tales como confirmaciones de pedidos, notificaciones entregas de mercancía y otras comunicaciones relacionadas con la organización. 

Términos y Condiciones de Uso

De acuerdo a la ley de protección de datos personales 1581 de 2012 de Habeas Data, es importante que tengas conocimiento de lo siguiente:

Al aceptar los términos y condiciones legales, indicas que conoces y autorizas de manera libre, previa, voluntaria, expresa y debidamente informada a COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. para recolectar, registrar, procesar, difundir, compilar, intercambiar, actualizar y disponer de los datos o información parcial suministrada al momento de registro en el sitio web www.facihogar.com.co, así como para transferir dichos datos o información parcial o total a sus comercios y empresas con el fin de que COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. pueda ofrecer sus productos y servicios a sus clientes de una manera más personalizada y directa y, comercializar todos los datos e información que de forma voluntaria suministraste en este registro realizado en el sitio web www.facihogar.com.co

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  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales 
  2. Verificar la autorización otorgada 
  3. Ser informado acerca del uso que se le ha dado a sus datos personales.
  4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio las quejas que considere 
  5. Revocar la autorización y solicitar la eliminación de algún dato cuando considere que no se le han respetado sus derechos 
  6. Acceder en forma gratuita a los datos personales que voluntariamente y a través de éste formato decide compartir con COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S.

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En ningún caso estos términos y condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes sobre marcas, derechos de autor y/u otras normas de propiedad intelectual tanto nacionales e internacionales aplicables. COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. otorga al usuario una licencia y derecho personal, intransferible y no exclusivo para desplegar www.facihogar.com.co en la pantalla de un computador ordenador o dispositivo PDA bajo su control. Propiedad Industrial Todas las marcas, enseñas, logos, nombres y cualesquiera otros signos distintivos, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en este sitio son Propiedad exclusiva de COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. y en algunos casos son de propiedad de terceros que han autorizado expresamente a COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. para su uso y/o explotación.

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De esta forma, los tratos que el usuario realice con el productor o proveedor de los productos y/o servicios contenidos en la publicidad de este sitio, así como las visitas que realice a sus sitios web a través de los vínculos (links) de este sitio, serán bajo su exclusiva cuenta y riesgo, sin que de manera alguna comprometan la responsabilidad de COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. Revisión de los términos puede, en cualquier momento, revisar los términos de uso aquí contenidos, por medio de la actualización de este anuncio. Al usar www.facihogar.com.co, el usuario conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, las cuales estarán vigentes a partir del momento en que las mismas sean accesibles a los usuarios, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en el momento, a los cuales el usuario estará obligado en el evento que decida utilizar este sitio.

Entrega de bonos recompra para compras realizadas en www.facihogar.com.co NO APLICA. Términos del contrato. El contrato entre el cliente y COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. se perfeccionará cuando una oferta de compra en el sitio realizada por el cliente, sea aceptada por COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. El contrato estará regido por los términos definidos en el presente texto, los cuales rigen la venta de los productos y/o servicios que se realice mediante la utilización de este sitio por parte de COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S.

Nuestros servicios están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. Si el cliente no tiene capacidad legal para contratar, le solicitamos que no utilice nuestros servicios. COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. en ningún caso estará obligado a aceptar una oferta de compra. Presentación de oferta COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S., a través de www.facihogar.com.co extiende la invitación a comprar los diferentes productos y servicios que se enuncian y/o describen en este sitio web. Para efectos de que exista una oferta de compra válida por parte del cliente, se requiere el diligenciamiento, por parte de éste, de una forma electrónica disponible en la página, en la cual se harán constar los datos personales del cliente, la selección de los productos y/o servicios deseados, la forma en que procederá a su pago, los datos que dependiendo de la forma de pago sean necesarios para efectuar el mismo, así como los demás datos que COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. considere necesarios para que se pueda proceder a realizar una compra. 

Una vez se diligencia dicha forma electrónica, y la misma haya sido recibida por COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S., la oferta del cliente será obligatoria para el cliente. COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. procederá a verificarla y decidir si acepta la misma. Ninguna oferta obliga a COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. sino hasta la aceptación de la misma. Toda cotización dada por COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. será válida sólo para el momento en que se liquida el valor final de la oferta de compra, por lo que COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento previo a la aceptación de la oferta, sin necesidad de avisar dicho cambio de ninguna manera. Condiciones de Pago Antes de la aceptación por parte de COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. de cualquier oferta de compra, el cliente deberá elegir los términos y las condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya específicamente establecidos en este sitio. Aun cuando COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades. 

Una vez que COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al usuario, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente. COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. podrá facturar partes de una misma oferta de compra de manera separada. Cargos por envío e impuestos El cliente será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquiera en www.facihogar.com.co, así como de todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado y cualesquiera otros impuestos y gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el cliente realiza su oferta de compra en este sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S., el cual incluirá todos los conceptos mencionados. Perfeccionamiento y transferencia de propiedad
El perfeccionamiento del contrato se presenta cuando COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. acepta la oferta de compra presentada por el cliente. COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. podrá aceptar parcialmente ofertas de compra, en cuyo caso el contrato se perfeccionará sólo para los productos y/o servicios aceptados por COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. En los eventos de pago contra entrega, la propiedad sobre los productos y/o servicios se transmitirá al cliente desde el momento en que los mismos sean cancelados por éste en el lugar de entrega. 

En el evento que el precio de los productos y/o servicios objeto de una oferta de compra no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato, lo cual es causal para darlo por terminado por parte de COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. asumiendo el cliente el valor de la devolución de dichos productos y/o servicios al respectivo depósito, así como el monto de los perjuicios derivados de dicho incumplimiento. 

En los eventos de pago por los demás medios posibles, de acuerdo con lo establecido en este sitio, la propiedad sobre los productos y/o servicios se transmitirá al cliente desde el mismo momento del perfeccionamiento del contrato, es decir, desde que los mismos se embarquen desde los depósitos y/o Grupo autorizados de COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. en la República de Colombia. Entrega de los productos, COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red de distribución y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. para tal efecto. 

Los productos objeto de la compraventa serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar al realizar su oferta de compra, dentro de un plazo aproximado de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la fecha en que COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. Acepte la correspondiente oferta de compra, y siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor. 

Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, se halla debidamente autorizada por el cliente para recibir su pedido, y por tanto COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en nuestro sitio. 

Para productos y/o servicios de uso restringido, deberá existir una persona habilitada para recibirlos, pues de lo contrario se entenderá que nadie recibió el pedido. Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. procederá a la devolución de los productos y/o servicios al respectivo almacén, y el cliente estará en la obligación de contactarnos en un término máximo de cinco (5) días calendario para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso los gastos generados por el mismo correrán por cuenta del cliente, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho. 

Si el cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío, COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte. Productos y/o servicios Es política de COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. la actualización y revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en este sitio. COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. puede modificar y descontinuar productos y/o servicios en cualquier momento. Colores/visualización de productos El sitio web de COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. apunta a exhibir imágenes de productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color del producto, ya que la visualización del color depende, en parte, del monitor que utilice. Limitación de cantidades/restricción de pedidos COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. puede, a su exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Además, COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. se reserva el derecho de rechazar todo pedido que usted realice. Son restricciones que pueden incluir pedidos realizados por la misma cuenta del sitio web de COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S., la misma tarjeta de crédito y pedidos con la misma dirección de envío o de facturación. 

Si hacemos un cambio a un pedido, intentaremos notificarlo utilizando la dirección de e-mail o de facturación que nos indicó al momento de hacer el pedido. COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. se reserva el derecho de limitar o prohibir la venta a distribuidores. Devoluciones y cambios COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. procederá a realizar los cambios y a aceptar las devoluciones de los productos y/o servicios, de acuerdo con los parámetros de las garantías conferidas por el respectivo productor, o de acuerdo con los términos de ley. Para los productos y/o servicios que no cuenten con garantía, COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. podrá, a su arbitrio, proceder a su cambio o aceptar su devolución. COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. sólo estará obligado a aceptar cambios o devoluciones de productos y/o servicios sin garantía, cuando al momento de la entrega del respectivo producto y/o servicio se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en este sitio, o se encuentra averiado o ha superado su fecha de vencimiento. 

La solicitud de cambio o devolución la deberá hacer el cliente a través de este sitio, por el lugar habilitado para contactarnos (“contáctanos”), o directamente en nuestro almacén. Siempre que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles a COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S., el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto del producto y/o servicio, sin incluir el valor del transporte, el cual es asumido por el cliente, quien además deberá asumir los cargos de transporte que se generen como consecuencia de la recolección del producto y/o servicio, así como del nuevo envío.

Servicios adicionales, COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. no asume la obligación de proporcionar servicio adicional o asistencia técnica posterior a la entrega para ninguno de los productos y/o servicios que se exhiben en este sitio. Por tanto, tales servicios adicionales estarán limitados a los que directamente ofrezca el proveedor o productor del correspondiente producto y/o servicio, pero los mismos no estarán disponibles sino hasta que COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. haya recibido el pago íntegro del producto y/o servicio. Otros documentos Estos términos no pueden ser alterados, complementados o enmendados por medio del uso de ningún otro documento. Todo intento de alterar, complementar o enmendar este documento o de presentar una oferta de compra de producto(s) y/o servicio(s) que esté sujeta a términos y condiciones adicionales o distintos, será nulo y de ningún efecto, salvo que se haya acordado de manera distinta mediante convenio por escrito firmado por el cliente y COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. Legislación aplicable y jurisdicción Estos términos y condiciones de venta se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la república de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana, y tanto COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. como el cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro. Independencia de disposiciones En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en este documento sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia. Políticas de privacidad Este sitio se preocupa por la protección de los datos de carácter personal. Esa es la razón por la que, cuando visita www.facihogar.com.co, nosotros le ayudamos a mantener el control sobre sus datos personales en Internet. A continuación describimos los lineamientos que utilizamos para proteger la información que el usuario nos proporciona durante su visita a nuestro sitio web. Información personal En algunas partes de este sitio le pedimos que nos proporcione información que nos permita mejorar la visita al sitio, atender la oferta de compra, o dar seguimiento a las inquietudes tras la visita. LA PARTICIPACIÓN ES TOTALMENTE OPCIONAL. Es posible que le pidamos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio, tipo de empresa, información de su preferencia, tarjeta de crédito, cuenta bancaria, número de identificación y número de servicio, así como también otra información personal similar que se necesita para registrarlo o suscribirlo a servicios u ofertas. Si alguna vez llegamos a requerir información considerablemente diferente, se lo informaremos. Cuando el usuario proporciona información personal a COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. no la daremos o venderemos a ninguna compañía externa para su uso con fines de mercadotecnia u ofertas de servicios. 

Mantendremos la confidencialidad de la información personal y sólo se utilizará por parte de COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S., para fomentar la relación con nosotros. En el caso de boletines o listas de correspondencia, o cualquier actividad publicitaria o promocional, nuestra intención es enviar mensajes de correo electrónico sólo a clientes que creamos han elegido recibir estos mensajes. En cualquier momento, el usuario tiene el derecho de optar por no recibir comunicación de COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. en el futuro, procediendo a la cancelación de su suscripción a estos servicios, a través de nuestro sitio, o del sitio web que se informe.

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  1.  Información de contacto, incluyendo nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de e-mail.
  2.  Información de compra, incluyendo número de tarjeta de crédito, información de facturación o de envíos.

También podremos recopilar información demográfica, incluyendo edad, intereses personales y preferencias de productos.

Podemos llegar a pedirle su información personal cuando esté comprando o aprovechando los servicios que ofrecemos. Por ejemplo, es posible que pidamos y/o recopilemos información personal cuando usted:

  1.  Compre productos o servicios 2. Establezca una cuenta en línea 3. Programe una entrega 4. Participe en un sorteo, promoción o encuesta 5. Se comunique con nosotros por preguntas o inquietudes 6. Participe en otras actividades con COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. 7. Usos de su información personal

Usamos la información personal que usted nos suministra para propósitos que incluyen, pero no se limitan a:

  1.  llenar pedidos de productos, servicios o información.2. Rastrear y confirmar pedidos en línea.3. Entregar o instalar productos. 4. Brindar servicio al cliente.5. Administrar sorteos, promociones o encuestas.6. Ofrecer nuevos productos y servicios.7. Mejorar la efectividad de nuestros sitios web, de nuestros esfuerzos de comercialización y nuestros servicios y ofertas.8. Llevar a cabo investigaciones y análisis.9. Enviar comunicaciones de comercialización.10. Realizar otras actividades comerciales según sea necesario o según se describa en otras partes dentro de esta política.11. Información personal proporcionada a COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. por terceros 12. Información de o sobre amigos y familia 13. Si usted nos proporciona información de otras personas, o si otras personas nos dan información sobre usted, solamente utilizaremos dicha información para la razón específica para la que se suministró. Algunos ejemplos incluyen proporcionar un domicilio para envío de publicidad semanal, por correo electrónico a un amigo, y enviar por correo electrónico un enlace a los amigos para que visiten su Lista de deseos. 14. Compartir información personal

COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. no vende ni alquila su información personal a terceros. Podemos tener la necesidad de compartir su información personal con terceros tales como nuestros agentes, proveedores de servicios y otros representantes que actúan en nuestro nombre, con fines limitados. Por ejemplo, podemos compartir información personal con terceros que realizan servicios en nombre nuestro.

  1.  De vez en cuando es posible que se nos requiera compartir información personal como respuesta a una orden judicial válida, a una investigación gubernamental o de otra manera requerida por la ley. También nos reservamos el derecho de informar a las agencias policíacas las actividades que de buena fe creamos ser ilegales.

Compartiremos cierta información personal cuando consideremos que tal divulgación sea razonablemente necesaria para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de otros y de nosotros mismos. Es posible que también transfiramos información personal en caso de una venta corporativa, fusión, adquisición, disolución o evento similar.

  1.  Toda información que le identifique personalmente y que presente en un tablero de anuncios, blog, chat, comentario sobre un producto, u otro foro público en este sitio web, puede ser leída, recopilada o utilizada por otros usuarios de estos foros y podría ser usada para enviarle mensajes no solicitados. Le recomendamos que no dé su nombre, correo electrónico u otra información personal. Observe que si elige hacerlo, es bajo su propio riesgo y acepta la total responsabilidad de dichos comentarios y las consecuencias que puedan surgir de publicar dicha información.
  1.  En ocasiones, podremos asociarnos con un tercero para crear un sitio que puede parecer como si estuviera en una página de COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. Estos sitios pueden compartir marca o bien, dar la apariencia y la sensación de estar en nuestro sitio. Sin embargo, la información recopilada en estas páginas puede no estar cubierta por la política de privacidad de COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. Informaremos de estos sitios y publicaremos la política de privacidad que sea aplicable a la información recopilada en estas páginas.

Información para pagos Dentro de las alternativas que se contemplan en este sitio para la cancelación de los productos y/o servicios seleccionados por el usuario, www.facihogar.com.co ofrece, en algunos casos, un vínculo (link) que comunica con los sitios web de las respectivas entidades financieras, en las cuales se procede a realizar el pago, y por consiguiente, en tales eventos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la entidad financiera, según lo establecido en sus acuerdos con los usuarios.

En los eventos en que no existe dicho vínculo, sino que la información es proporcionada directamente a COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. a través de este sitio, la responsabilidad por el manejo de la información personal será en los términos establecidos en este documento. Reversiones En caso de que un producto no esté disponible podrá cambiarse por un sustituto o una tarjeta regalo correspondiente al valor del mismo. En ningún caso www.facihogar.com.co realizará reversiones parciales, todas deben realizarse por el valor total pagado en la respectiva transacción.

Exoneración de Responsabilidad, Siempre que no se haya notificado oportunamente por parte del usuario la existencia de la violación de su información personal, o cuando el usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras o cooperativas de la pérdida, uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos conferidos por éstas para realizar transacciones, o cuando se realice un uso indebido de sus datos de registro, COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. no asume ninguna responsabilidad por tales acciones.

Elecciones respecto a su información personal COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. se comunica con sus clientes a través de múltiples canales y medios para mantenerlos actualizado en temas como promociones, ofertas, contenido de la experiencia del cliente y productos o servicios nuevos.

Una vez que usted proporciona su información personal, podemos ponernos en contacto con usted por correo directo, correo electrónico o teléfono. Podremos seguir comunicándonos por medio de estos canales a no ser que usted solicite dejar de recibir estas comunicaciones optando por ser excluido. Antes de enviarle publicidad móvil (por ejemplo mensajes de texto), le pediremos su consentimiento expreso solicitándole su participación.

Si ya no desea recibir estas comunicaciones, puede hacérnoslo saber mediante cualquiera de los siguientes métodos que sean apropiados bajo las circunstancias:

  1.  Siga las instrucciones en un correo electrónico o correo directo de publicidad que reciba de nosotros.2. Llame al 432 76 57 con su solicitud e información de contacto actual.3. Envíe un correo electrónico con su solicitud e información de contacto actual a ventas@facihogar.com.co.4. Si envía una solicitud por correo electrónico o por carta, por favor asegúrese de incluir su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico, al igual que los cambios específicos que quiere hacer. Esto asegurará que lo identifiquemos de manera correcta en nuestros sistemas y que procesemos su petición correctamente.

COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. tomará las medidas necesarias para modificar su presencia en sus comunicaciones de publicidad. Debido a las líneas de tiempo de producción, correos y sistemas, es posible que se tome algún tiempo para procesar su solicitud. Las siguientes pautas se ofrecen para su conveniencia:

  1.  2 días hábiles para correos electrónicos. 2. 3 días hábiles para correo directo y teléfono. Hasta que no entre en vigor el cambio que haya solicitado, es posible que siga recibiendo comunicaciones de publicidad de nuestra parte. Si envía su solicitud por correo regular, por favor conceda tiempo adicional para que recibamos y procesemos su solicitud. 

Aunque haya optado por ser excluido de las comunicaciones de publicidad, es posible que siga recibiendo comunicaciones comerciales tales como confirmaciones de pedidos, notificaciones de retiros del mercado, información sobre la membresía del programa puntos éxito y otras comunicaciones relacionadas con la organización.

Revisión de los términos COMERCIALIZADORA FACIHOGAR S.A.S. puede, en cualquier momento, revisar los términos de uso aquí contenidos, por medio de la actualización de este anuncio. Al usar www.facihogar.com.co, el usuario conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, las cuales estarán vigentes a partir del momento en que las mismas sean accesibles a los usuarios, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en el momento, a los cuales el usuario estará obligado en el evento que decida utilizar este portal.